Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Caen, 14, Calvados, Normandie
Important ! Les candidats sur ce poste doivent respecter un délai de 12 mois entre 2 candidatures avant de pouvoir se repositionner. En postulant à cette offre vous serez conviée à un premier entretien de 15 minutes, le vendredi 5 décembre à l'agence France Travail de Caen Beaulieu. Rejoignez la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable sur un poste conseiller(ère) téléphonique. Le 3646 c'est le numéro incontournable pour joindre nos conseillers téléphoniques qui assurent l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie. Missions : - Vous assurez la relation téléphonique des appels entrants des assurés du Calvados, de l'Orne, de l'Eure, en quête de renseignements sur leur dossier individuel, - Vous assurez la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l'Assurance Maladie, - Vous détectez les situations d'urgence et sollicitez les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau, - Pour garantir un suivi de qualité, vous assurez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client. Compétences[...]
